Bienvenue dans notre FAQ! Vous trouverez ici les rĂ©ponses aux questions les plus frĂ©quemment posĂ©es sur nos produits, livraisons, paiements et services. Si vous ne trouvez pas la rĂ©ponse Ă  votre question, n’hĂ©sitez pas Ă  contacter notre service client.

À propos de ProSportif Boutique

Qui est ProSportif Boutique?
ProSportif Boutique est un spĂ©cialiste de l’Ă©quipement sportif pour toute la famille, avec une attention particuliĂšre pour les enfants de 2 Ă  14 ans. Nous proposons des produits de qualitĂ© pour accompagner vos aventures sportives, oĂč que vous soyez dans le monde.
OĂč sommes-nous situĂ©s?
Notre entreprise est basĂ©e en France Ă  l’adresse suivante:
27 Allée du Port Maillard, Nantes, FR 45995

Produits

Quels types de produits proposez-vous?
Nous proposons principalement:
  • Équipement sportif pour enfants (2-4 ans, 4-6 ans, 6-9 ans, 9-14 ans)
  • Abris et tentes (ABRIS ET TARPS)
  • Accessoires pour chaussures de marche
  • Une large gamme d’accessoires sportifs divers
Comment choisir la bonne taille pour mon enfant?
Nos produits sont soigneusement classĂ©s par tranches d’Ăąge (2-4 ans, 4-6 ans, etc.) pour faciliter votre choix. Pour plus de prĂ©cision, nous vous recommandons de consulter les tableaux de tailles disponibles sur chaque fiche produit. En cas de doute, notre service client peut vous conseiller.

Commandes et Paiement

Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons les paiements par:
  • Visa
  • MasterCard
  • JCB
  • PayPal
Toutes les transactions sont sécurisées.
Comment savoir si ma commande a été validée?
DÚs que votre commande est confirmée, vous recevrez un email de confirmation avec tous les détails. Si vous ne recevez pas cet email dans les 24 heures, vérifiez votre dossier spam ou contactez-nous.

Livraison

Quelles sont les options de livraison disponibles?
Nous proposons deux options:
🚀 Livraison Standard (10-15 jours ouvrĂ©s)
– Transporteurs: DHL ou FedEx
– Frais: 12.95 € (quel que soit le poids)
– Suivi: NumĂ©ro de suivi fourni
🌍 Livraison Gratuite (15-25 jours ouvrĂ©s)
– Transporteur: EMS
– Condition: Commandes de 50 € et plus
– Suivi: NumĂ©ro de suivi fourni
Livrez-vous partout dans le monde?
Nous livrons dans la plupart des pays, mais certaines zones d’Asie et rĂ©gions Ă©loignĂ©es peuvent ĂȘtre exclues en raison de restrictions logistiques. Le systĂšme vĂ©rifiera automatiquement lors de votre commande si la livraison est possible Ă  votre adresse.
Combien de temps faut-il pour préparer une commande?
Nous préparons généralement les commandes en 1-2 jours ouvrés aprÚs réception du paiement. Ce délai nous permet de vérifier soigneusement chaque article avant expédition.

Retours et Remboursements

Quelle est votre politique de retour?
Vous pouvez retourner les articles dans les 15 jours suivant rĂ©ception, Ă  condition qu’ils soient dans leur Ă©tat d’origine, non utilisĂ©s et avec leur emballage. Veuillez nous contacter avant tout retour pour obtenir une autorisation et les instructions.
Combien de temps faut-il pour obtenir un remboursement?
Une fois que nous aurons reçu et inspectĂ© votre retour, le remboursement sera traitĂ© sous 5-7 jours ouvrĂ©s. Le dĂ©lai d’affichage sur votre compte dĂ©pendra de votre institution financiĂšre.

Service Client

Comment puis-je contacter le service client?
Notre Ă©quipe est disponible par email Ă  [email protected]. Nous nous efforçons de rĂ©pondre Ă  toutes les demandes dans les 24 heures ouvrĂ©es.
Que faire si mon colis est endommagé ou incomplet?
Dans ce cas rare, veuillez nous contacter immĂ©diatement Ă  [email protected] en joignant des photos du colis et des articles concernĂ©s. Nous trouverons ensemble la meilleure solution.
Besoin d’aide supplĂ©mentaire?
Notre Ă©quipe est lĂ  pour vous! Contactez-nous Ă  [email protected] et nous serons ravis de vous aider pour toute question concernant nos produits ou services.